CRM是一种重要的销售管理工具。 但是 CRM 代表什么？ CRM意味着客户关系管理。 在缺乏直观的客户关系管理工具的情况下开展业务从未如此轻松。 然而，CRM 系统的开发减轻了企业的压力，公司现在可以使用该系统来增加销售额，同时减少营销的时间和金钱。
创造 CRM 系统是公司建立无与伦比的品牌所需要的不可避免的销售资产。 Creatio.com 使访问市场和客户相关信息变得更加容易，销售团队学习以增加销售额是公司在将软件集成到其部门时所依赖的一项功能。 通过帮助企业以较低的运营支出和更少的销售代表时间从模拟广告推进并转向更多的数字化方法，企业 CRM 功能旨在增加每家公司的销售额。
CRM 为企业带来了一系列关键功能。 然而，企业可以根据需求、规模和公司增长模式自由决定最合适和最相关的平台。 业务功能应该简单并专注于特定角色，以使业务流程友好、高效和可控。
因此，企业应进行彻底的市场调查，以确定哪些 CRM 具有最适合公司的正确功能。 也就是说，并非所有可用的 CRM 系统都适合您的业务。 本文着眼于 Creatio CRM 系统的一些主要功能，这些功能有助于增加您的业务的销售额。
1. 移动销售
移动技术的兴起是一个重要的业务增长因素，任何对指数增长感兴趣的公司，无论是小型、中型还是大型，都不能忽视。 当客户进行查询或潜在客户检查产品时，销售代表可能在现场。 当销售团队从现场活动回来时，他们不会在那里等待销售团队登录到他们的桌面。 因此，移动 CRM 集成有助于节省时间，同时保持客户互动从交易开始到交易结束。 因此，移动销售将允许销售代表在办公室、现场甚至在家中与客户互动，从而增加公司销售额。 这样，订单、请求和查询将得到更顺畅的处理。
此外，移动版 CRM 更加独特。 这些应用程序更轻、更高效且更易于使用。 远离移动界面，推送通知等移动 CRM 功能使通信更快，销售可以在更短的时间内完成。
2.集成、同步和导入
与其他应用程序的集成和同步是所有企业在客户关系管理工具中需要的一项重要 CRM 功能，因为它保证了业务与不断变化的技术的所有时间相关性。 因此，此功能使您的企业可以轻松地从现有来源同步和导入数据。
此功能还允许日历和电子邮件等其他应用程序适合您的行业 CRM，类似于与其他数据源集成的模式。 日历很重要，因为这些小部件允许销售代表创建和跟踪事件和流程，例如设置会议、订单和其他几个业务流程。 创建 CRM 工具使您的企业可以轻松地将此功能与其他通信帐户集成，以便您的团队在日历上创建的事件可以反映在交换日历上。 因此，沟通变得更容易，可以协调更多的销售，并在不丢失信息的情况下转换潜在客户。
因此，CRM 允许行业集成多种功能，使他们更容易通过简单的点击、单击、拖放操作来生成报告和记录、开发代码甚至管理更复杂的任务。 用户还可以通过拖放过程在线构建数据库，这使得 CRM 系统更具交互性，并为公司的销售额增长做出了重要贡献。
3. 活动管理
活动管理功能使通信链具有更明确的条件以实现活动从一个阶段过渡到另一个阶段以及监控流程，这变得更加实用。 该工具允许企业建立用于管理成功转换以及调整活动实时流程的预设标准。
使用此活动管理工具的行业能够与潜在客户保持一致的交流，这有时可能会转化为销售。 该功能可用于支持多种活动类型，包括触发活动以及一次性活动。 通常，触发活动会在预设条件发生时立即启动，例如客户立即填写 Web 表单。
4. 仪表板报告
除了生成记录外，仪表板报告功能还允许组织通过点击操作生成报告。 行业记录和报告的可访问性也使在线数据和活动监控更加容易。 因此，当企业能够使用直观的工具生成记录和报告而不是使用增加完成业务流程成本的第三方工具时，企业就会变得更有利可图。
5. 业务流程管理
这是一个工作流管理功能，允许您通过简单的点击过程来调整、执行或批准任务。 它是企业在系统中创建和监控订单流从概念到验证、授权和最终交付的唯一途径，无需模拟业务流程管理系统中的许多纸质工作。
售票公司还使用业务工作流管理工具来构建自动生成、打开、修复甚至关闭门票的流程。 因此，业务变得更加高效，并且以更少的精力在会议和活动上进行了更多的销售。 它还增加了公司的收入，因为低文书工作减少了在不同任务完成阶段工作需要支付报酬的工人数量。
Creatio CRM 解决方案中的视觉装备是每家公司在改善销售和营销方面需要利用的权威功能。 它可以更轻松地响应来自始终存在的客户群的查询，并且还可以大大降低高端现代市场，技术驱动的竞争。
6. 线索管理
从第一次沟通到完成交易的跟踪线索对于成长中的企业来说是一个非常重要的过程。 但是，使用带有内置潜在客户管理工具的企业 CRM 软件，可以使这个过程更加系统化和无压力。 这确保了潜在客户不会在此过程中丢失，从而增加了企业的转化次数以及公司的年销售额。
CRM 为用户提供了一种无缝简化管道并确保其一般销售业务持续成功的方法。 您还可以通过清晰地绘制涵盖管道所有阶段的客户旅程图来清除沿途的所有障碍。 此外，该工具会自动发出通知，提醒销售代表何时跟进客户。
接触自动化
联系人自动化以及在移动设备和 CRM 系统之间协调数据的能力使得跟进与老客户的通信变得更加容易，而无需手动转移联系人。 但是，使用公司电话执行此同步更有意义，只是为了确保您不会也导入个人数据。
8. 现场销售管理
此功能允许管理人员跟踪现场部队以及能够为每个现场代表安排访问。 用户可以使用地理标签查看位置地图、监控和跟踪实际访问，并以提高数据效率和可靠性的方式管理他们收到的数据。
经理还可以使用此系统创建规则，根据角色或他们的目标客户来管理现场代表。 在线业务流程管理软件还可以在客户交互的预设阶段生成自动提示，以便为现场代表提供有关何时展示演示产品、签到或下订单的适当提示。 现场代表和客户之间发生的所有交互的结果也可以在会议结束后立即访问。
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