如何将 Facebook 实时聊天添加到 WordPress 网站

社交媒体正在接管我们开展业务的方式。 过去，如果你想引起大部分人的注意，你会张贴广告牌或运行一个带有叮当声的广播点，让人们来看看你的生意。 社交媒体和网络改变了这一切。 与其为广告牌支付大笔资金，现在您可能会向一家数字营销公司支付接近 10K 的费用，以对一组竞争激烈的关键词进行排名，例如“迈阿密牙科植入物”。 数字营销机构将使用他们掌握的一切，包括博客写作、Youtube 上的视频和社交渠道来提升您的网站的排名。

从 Twitter 到 LinkedIn，现在每个人都在使用社交媒体来找工作、与家人保持联系以及测试产品。 最受欢迎的平台之一是 Facebook。 最初是大学生在校园里相互联系的一种简单方式，现在已经发展成为一个庞然大物，让你现在可以做更多的事情。 企业如何利用 Facebook 来扩大影响力以及营销对象？

Facebook 不仅可以查看同事上次去法国滑雪时的照片。 Facebook 正在成为广告商想要投放广告以吸引眼球的地方。 使用 Facebook 粉丝页面或商业页面，这变得更加容易。 通过 Facebook 与人们联系可以让您及时了解他们的最新信息，以便您可以推出新产品或通知他们即将到来的销售。 不仅如此，拥有 Facebook 的业务页面会让您的公司看起来更有风度。 客户可以查看照片并了解您经营的公司类型以及他们向您购买时的体验。

使用 Tidio WordPress 插件添加实时 Facebook 聊天

任何企业主的解决方案都是 Tidio。 它与您的 Facebook 聊天完美集成，让您在一天内完成更多工作！ 如果我们以 HVAC 公司为例，业主很可能整天开车，从预约到预约。 他没有时间留在办公室并通过 Facebook 回答请求。 有了 Tidio，他就可以看到手机上出现的问题，并通过 Tidio 的移动版回答这些问题！ 这意味着我们 HVAC 公司的所有者可以省钱，而不是开设一个需要支付员工进行监控的新职位。

这很好，将为企业主解决许多问题，但是当他们无法监控手机以查看传入的问题时，他们该怎么办？ 一些公司将在全球另一个时区使用虚拟助手来处理下班后出现的问题。 使用 Tidio，您不必这样做。 您甚至不需要雇用额外的员工！

Facebook Messenger 实时聊天和聊天机器人

Tidio 正在使用尖端技术，并在您无法回答问题时使用聊天机器人来回答问题。 这些聊天机器人会扫描客户提出问题时使用的词语，然后给出预设答案以帮助客户找到他们需要的内容。 现在许多不同的平台都在使用它们，从 FB Messenger 和 Skype 到在亚洲非常流行的微信。

聊天机器人由应用层、数据库、API 和会话用户界面构成。 所有这些听起来都太复杂而难以理解吗？ 不用担心！ 分解 Tidio 提供的服务真的很容易。

也许客户想知道您现在是否营业并能够给他们预约。 您正忙于与客户打交道，无法查看进来的问题。如果客户没有收到快速响应，他们会倾向于离开您的页面并转到下一个服务提供商。 然而，安装 Tidio 后，他们使用 AI 扫描输入的文本以查找关键字和短语。 当聊天机器人扫描“何时”和“打开”之类的词时，会触发响应。 从已设置的数据库中获取数据，聊天机器人可以响应您当前的营业时间。 就是这么简单！

高级功能变得简单

聊天机器人告诉客户您何时开放和有空的想法很棒，但我们如何使用 Tidio 服务来真正提高转化率？ Tidio 可以担任销售人员。 可能很难相信，但人工智能正处于向客户推荐产品并鼓励他们购买的地步。

废弃的购物车是在线商店的一个大问题。 客户找到他们感兴趣的产品并将其添加到他们的购物车中，只是在购买产品之前离开网站并结束会话。 在线零售商每年因废弃购物车而损失数万亿美元，但 Tidio 有一个解决方案。

再一次，使用人工智能，聊天机器人可以通过设置的预定义参数来触发。 它会观察并查看用户是否已将商品添加到他们的购物车中，然后开始显示他们正在重新考虑的迹象。 也许他们被某事分散了注意力，或者他们认为他们可以在另一个网站上找到更好的价格。 Tidio 可以通过获取用户将很快离开网站并发送折扣代码的指标来进行救援。

这是巨大的！ 聊天机器人提供的全天候服务意味着即使您不在办公桌前或手机上，您也总是会增加销售额。 聊天机器人从不睡觉，这意味着只有当您将此服务与现有的 WordPress 商店集成时，您的转化率才会上升。

通过 Facebook Messenger 实时聊天扩展服务

Facebook 正在以前所未有的方式为企业扩展服务。 想象一下，当您听到 HVAC 装置开始关闭时，您正处于寒冷的冬天。 你冲到你的控制面板，按下按钮试图让你的设备恢复正常。 没有！

无需通过企业目录尝试找到可以解决或至少诊断问题的企业，您只需在 Facebook 的搜索栏中输入 HVAC。 将弹出一个提供供暖和空气的公司列表以及其他用户的评论。 所有公司都将在您所在地区的本地，它可以让您选择最适合您情况的公司。

不仅如此，Facebook 商业页面还可以走得更远。 可用性可能会准确显示您何时可以预订公司到您家。 如果您的取暖器在冬天刚熄火，您主要关心的是何时可以预订下一次约会，而 Facebook 可以显示该信息。 还将有一个功能，以便您可以与某人实时聊天！

用于 WordPress 的 Messenger 聊天

任何业务页面的实时聊天功能对于与客户取得联系和回答他们的问题都是不可或缺的。 回到我们本地 HVAC 公司的示例，潜在客户可能对特定服务的定价有疑问，或者是否存在 Facebook 上未列出的可用性。 借助业务页面上的聊天功能，用户只需输入几句话即可快速获得答案，而无需发送电子邮件或查找要拨打的电话号码。 非常方便！

我们已经展示了在您的业务页面上启用聊天以处理消费者的问题并获得更多业务是多么有益，但是作为企业主，您怎么可能维护这么多不同的社交媒体渠道？ 在查看您的电子邮件、手机短信以及扫描您的其他社交媒体网站之间，似乎有太多的沟通渠道无法跟上。 当然，您不能让员工在工作时间在 Facebook 上等待回答有关服务和可用性的问题。

结论

电子商务世界在不断创新，Tidio 是一项令人惊叹的服务，您需要尝试一下。 客户想提出问题并与知识渊博的人聊天，而 Tidio 将允许企业主始终做出回应，无论他们身在何处。 当您无法与客户交谈时，他们各种各样的聊天机器人可以为您工作，回答有关您的退货政策的问题，在客户需要朝正确方向额外推动时提供优惠券，甚至只是帮助客户足够长的时间一个人接管并引导他们完成剩下的工作。 Tidio 与多种程序集成，包括 MailChimp、Shopify、Wix，当然还有 WordPress。 您可以免费试用，为什么不今天试一试呢？ 了解为什么每个人都使用它来增加销售额。