微软Windows 11 KB5036893更新遭遇到安装失败与白屏等问题的解决方案

日前，众多Windows 11用户在尝试安装本月微软推出的KB5036893更新时，频繁遭遇各种棘手问题，涉及安装失败、启动白屏、性能骤降等诸多方面。其中，部分用户在更新过程中遭遇了以错误代码0x800705b9、0x800f0823为代表的故障提示，导致更新过程无法顺利完成。值得注意的是，Windows Latest编辑团队亦亲身经历了类似状况，并成功找到了一种解决途径：通过微软官方的媒体创建工具，采取“升级这台电脑”选项，并选择保留个人文件和应用的方式，最终得以有效解决安装问题。

系统之家注意到，除了安装问题以外，部分用户在更新后还遇到了意想不到的白屏情况，该问题并非传统意义上的 “蓝屏死机”，而是更新过程中卡在了类似系统初始设置 (OOBE) 的空白界面，没有文字、图像或按钮。据推测，这可能与微软 Edge 或其他推广程序有关。断开网络连接后，部分用户可以顺利进入桌面，但并非所有人都能奏效。

除了白屏以外，还有用户遇到了更改账户设置受限、性能下降等问题。例如，部分用户在尝试更改账户头像时遇到了 0x80070520 的错误提示，无法进行操作。另一位用户反馈，自从更新后，从睡眠状态唤醒电脑时，两个显示器均无法正常亮起，只能通过强制关机重启的方式解决。此外，还有用户遇到了鼠标移动不流畅、系统运行缓慢、应用无法正常使用等情况。

针对这些问题，建议用户尝试通过媒体创建工具刷新系统，或者通过设置、命令提示符或 PowerShell 手动卸载更新。

Windows 11“Moment 5”更新已正式面向所有用户推送，带来了不少功能更新和性能优化，其中最主要包括智能优化的 Snap Layouts 窗口布局、 设置应用的各种优化，以及既有辅助功能的更新。系统安全无毒，保留 Edge 浏览器，完美支持新老机型，安装好后系统分区占用 12.3 GB。