如何向您的 WordPress 网站添加实时聊天

如今，在网站上进行实时聊天很常见，它大大提高了可信度，并使访问者的生活更加轻松。 没有什么比提出问题并获得即时答案更好的了。 特别建议电子商务网站添加实时聊天。 Forrester 等网站在将实时聊天添加到其网站后发现收入增加了 10% 。

在本教程中，我们将使用最常用的 WordPress 插件进行实时聊天。 Tidio 被大公司使用，并在 Fox News、Forbes 等中被提及。 他们有免费、便宜和昂贵的版本，它的定价计划适用于任何类型的网站。 无论如何，让我们开始吧！

一步一步：如何向您的网站添加实时聊天

1. 访问WordPress.org 并下载 Tidio for WordPress，该插件是免费的。
2. 访问Tidios 网站并通过单击右上角的“试用”来创建用户。
3. 转到您的网站并导航到插件 > 添加新 > 上传插件并安装它。 （或者您可以搜索“Tidio Live Chat”并安装它）
4. 激活插件后，导航到 WordPress 界面侧边栏中的“Tidio Chat”。 它应该在底部附近的某个地方。
5. 使用您在步骤 2 中创建的帐户登录并按照说明进行操作。

视频教程：如何向您的 WordPress 网站添加实时聊天

有时观看视频教程会更容易，下面您将看到有关如何安装和激活插件的详细视频，将其与上面的分步指南一起使用，轻松上手！

WordPress 功能的实时聊天

• 可重复使用的回复：如果您一遍又一遍地收到相同的问题，也没有问题，通过预设回复，您可以重复使用答案来加快聊天会话。
• 自定义聊天小部件设计：您的聊天框与您的品牌相匹配很重要，幸运的是您可以访问大量自定义，这使您可以使聊天框与您的品牌相匹配！
• 发送和接收文件：您和您的访问者都可以轻松地相互发送文件。
• 访客跟踪：您将能够看到与您聊天的访客在哪个页面上，他的姓名和时区。
• 工单表格：如果您在聊天中不活跃，则访问者可以选择创建工单并解释他们的问题，您可以在再次通过电子邮件与他们联系并在那里开始对话。 这可以打开和关闭。
• 移动聊天应用程序：如果您在火车上、公共汽车上或看电视感到无聊，那么您可以直接通过 iPhone 或 Android 手机接听聊天。
• 报告和分析：您可以通过聊天查看报告，并更好地了解如何改善客户服务。
• 销售集成：使用销售集成直接在聊天中进行追加销售。

多语言实时聊天

Tidio 已经翻译成以下语言：英语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、中文、丹麦语、荷兰语、法语、德语、希伯来语、印地语、意大利语、日语、韩语、波斯语、波兰语、罗马尼亚语、俄语、瑞典语。

您可以轻松地将翻译直接添加到他们的插件中：如果该插件尚未翻译成您的语言，那么不用担心，只需半小时即可翻译所有文本字符串。

免费的 WordPress 实时聊天插件

关于 WordPress 的伟大之处在于有很多免费的东西，包括主题和插件。 Tidio 提供免费和付费两种方式，这完全取决于您对网站的需求，例如，如果您有博客或小型电子商务网站。 如果您的网站流量很大，那么我们建议您购买其中一个付费版本。

虽然我们推荐 Tidio，但重要的是要注意有大量的实时聊天插件，我们已经测试了所有在 WordPress.org 上发布的插件，发现 Tidio 是最好的。

什么是 WordPress 的实时聊天？

您很可能在网络上见过几次实时聊天软件，尤其是在各种利基的大型电子商务网站上，尤其是服装和配饰店。 Forrester 等市场上的大公司报告称，在他们的网站上添加实时聊天后，销售额增长了 10%。 如果您对自己的网站很认真，那么我们始终建议您进行实时聊天，这是真正了解您的客户并改进您的网站的好方法。

实时聊天文档

我们在本文中推荐的 WordPress 实时聊天插件附带大量文档。 有视频文档、教程、分步说明和文章，您可以在设置聊天时检查是否有任何问题。 Tidio 也有实时聊天功能，您可以在其中提出问题并快速获得答案，以便继续使用新插件。

简单易用的实时聊天插件

我们推荐 Tidio 的原因有很多。 我们已经测试了从 Tawk.to 到 Live Chat Inc 的所有内容，但即使是那些自称完全免费的也确实不是，它们都有大量追加销售，因此最好以较低的月费或长期试用，所以你可以试一试。

我们在 Tawk.to 上特别体验过这一点，他们宣传自己完全免费，但最终每月至少要花费 20 美元，这对于我们认为的实时聊天功能来说是很多钱。

WordPress 实时聊天和聊天机器人

聊天机器人现在正在蓬勃发展，因为越来越多的公司可以使用高级算法和人工智能。 许多公司以低价向所有人提供该服务，例如 Tidio，支付额外费用，您可以创建自己的聊天机器人并了解最常见的问题，因此您无需花费大量时间回答实时聊天问题。 我们不建议小型企业和拥有小型站点的单男/女军运行。

使用适用于 WordPress 的应用程序进行免费实时聊天

从应用程序访问您的新实时聊天是绝对必要的，这是一个非常了不起的功能，您可以在执行其他任务或通过做其他事情放松时回复客户支持问题。 Tidio 附带了一款出色的移动应用程序，您可以在任何地方使用。 该应用程序适用于 android、iOS、Mac 和 Windows 计算机。 它具有美观且用户友好的设计。

实时聊天的好处

实时聊天有很多好处，例如减少支持费用。 您不是说实时聊天支持通常比电话支持便宜 17-30% 吗？

出色的实时聊天还可以为您带来更多的销售额，一般统计数据表明，安装实时聊天并积极使用它的电子商务网站总共增长了 10%，如果您已经拥有良好的业务，那就很多了。

人们经常忘记的关于实时聊天的另一个好处是，它比电子邮件支持更加个性化。 大多数通过电子邮件担任客户支持的人都被访问者称为最糟糕的东西。 研究表明，与电子邮件相比，人们在实时聊天中积极写作的可能性要小得多，即时响应时间以及人们可以与之相关的姓名和图像使他们记得他们正在与一个真实的人交谈。

这听起来可能是个小问题，但在 SuperbThemes 上，我们遇到了很多问题，我们的支持者受到骚扰，心理健康非常重要，所以当涉及到客户支持等主题时，请不要低估这些价值观。

电子商务网站和网上商店的实时聊天

当您考虑购买东西时，有什么比立即回答所有问题更好的呢？ 没有！ 每个拥有网站的人都知道大多数访问者都很懒惰，我们中的大多数人也会承认自己是懒惰的。 我们不想阅读四千条工作服务条款或查看有关退货政策的法律文件。

实时聊天支持可以为您的客户总结所有这些事情，因此他们不必担心并且感觉更像是立即购买，一个聪明的技巧是为他们提供一个持续几个小时的临时折扣代码，同时聊天，这将转化率提高了 40%。

您将快速了解客户的痛点，并找出您需要在整个网站上更多关注的信息，从而提高用户体验。 您不会找到任何没有实时聊天支持或电话支持的大商店。 通过排除这两个支持选项，根本不值得错过额外收入。

适用于 WordPress 的轻量级实时聊天插件

拥有轻量级聊天插件意味着很多，几乎所有插件都以相同的方式工作——它们将一堆 Javascript 和 CSS 与 iFrame 一起添加到您的网站。 对于大多数服务器来说，这很重，除非你有一台又快又贵的服务器，但我们大多数人都没有。 我们在 Superb Themes 上提供实时聊天支持，我们曾经在插件不活动时完全禁用它。 幸运的是，在切换到 Tidio 之后，我们不再需要这样做了，因为他们已经对代码进行了如此多的优化并使其轻量级。

SEO优化和响应式实时聊天插件

拥有一个 SEO 优化和响应迅速的网站至关重要。 大多数网站所有者只希望他们的网站在 Google 和 Bing 等搜索引擎上排名良好。

市场上可用的大多数实时聊天插件都是响应式的，但其中只有少数是经过 SEO 优化的。 告诉搜索引擎所有的 Javascript 和代码都是有原因的，这是一个好主意，所以最佳解决方案是实时聊天框/小部件不在 iFrame 中，遗憾的是只有极少数插件可以做到这一点，我们在本文中推荐的 Tidio 就是其中之一。

我们真诚地希望您找到您在 WordPress 实时聊天插件上寻找的所有信息。 如果没有，请告诉我们您还希望我们在本文中添加什么内容！

如何免费将实时聊天添加到您的网站

使用 Tidio，您可以免费向 3 个不同的网站添加实时聊天。 免费版的功能有一些限制，但如果您只需要简单的实时聊天，那就完美了。 如果您有一个大型网站，那么无论您选择哪个品牌，都需要付费实时聊天插件。

Tidio Live chat 最好的部分是它们的多功能定价和免费版本。 每个人都有一个定价模型。 如果您是小型企业，那么您可以选择永久免费的基本版本。 如果有一天您觉得需要扩展和添加更多功能，升级很容易。

免费添加实时聊天的最佳 WordPress 插件

免费实时聊天插件有两大竞争对手，Tidio 和 Tawk。 Tawk 品牌本身是完全免费的，但如果您在创建用户后快速浏览一下，您会发现其中几乎所有内容都需要花钱。 如果不支付每月 20 美元的费用，您甚至无法编辑品牌文本，因此如果您想要任何控制权，基本上它不是免费的。 Tidio 和 Live Chat Inc. 都有优惠券代码。

Tidio 在免费版本方面更加宽容，它具有更多功能并且锁定更少。 这就是为什么我们在整篇文章中都推荐 Tidio 而不是 Tawk。 您还会发现其他竞争对手，例如 Live Chat Inc 等等，但在测试了他们的插件和服务后，我们无法推荐他们。