网易七鱼是一款全渠道智能客服系统，可为企业提供多种渠道的客户服务和营销支持。该软件提供了网站客服、微信客服、APP客服、电话客服等多个渠道，帮助企业实现客户全面、多角度的沟通和管理。无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
软件特色
1、多渠道接入与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
评论留言