常见问题
如何注册家丞云盒？
打开 app 输入手机号，输入短信验证码验证身份后，即注册完成。
如何让家人加入家丞云盒？
1.分享手机 app 给其他用户下载并注册登陆。
2.在 app 点击“我的”，在出现盒子信息管理的页面，点击“邀请加入”，邀请码会自动复制，打开第三方软件，点击粘贴后将邀请码发送给其他用户。
3.用户收到邀请码后，选择并复制，在首页点击“选择盒子”按钮，点击“添加盒子”按钮。点击粘贴会自动连接云盒，出现云盒连接成功提示，即云盒与 app 连接成功。
可以邀请多少个家人一起？
目前最多可以邀请 10 个成员。
app 如何上传文件到云盒？
1.在 app 界面点击创建按钮。
2.在弹出的菜单栏中选择要上传的文件类型，再选取要上传的文件后，可以选择已有的文件夹或者点击“新建文件夹”并进行命名后点击“确定”，选定好文件夹后点击“上传”。家丞云盒
如何下载家丞云盒中文件到本地？
1.在 app 主界面点击“盒子”。
2.找到要下载的文件所在的目录，选择要下载的文件，在底部弹出的对话框点击，即可将云盒端文件下载到本地。
网络连接异常怎么办？
1. 请检查手机是否打开了移动网络或连接 Wi-Fi，如未开启请开启后重试。
2. 如使用移动网络请确保手机没有欠费，以及当前环境信号正常。
3. 如使用 Wi-Fi 请确保该网络能正常上网，可访问其他网站进行确认。
4. 检查手机是否限制家丞云盒 app 使用网络。
5. 如果以上都正常，请稍后再试，可能存在网络波动的情况。
设备正面的灯怎么指示？
云盒有蓝、绿两种指示灯，绿灯闪烁表示硬盘正在读写，蓝色灯常亮表示盒子正常运行状态，可以在盒子的系统设置界面关闭盒子的蓝色灯指示功能。
怎么备份手机上的图片视频？
打开 app 后在主页有自动备份图片视频的开关，开启后就能自动备份图片视频，并在传输列表查看备份进度。
可以成为多台设备管理员吗？
可以成为多台设备的管理员。
可以加入多个别人分享的设备的吗？
可以加入多个别人分享的设备。
手机无网络情况可否访问家丞云盒里面的内容？
可以，在无网络的环境下，可以访问已经下载到手机的内容。
任务传输失败了怎么重试?
任务传输失败，会在列表提示传输失败，点击可重试，如果还是失败，则可以重新发起任务如果问题仍在，在 app 帮助与反馈界面提交问题，我们会第一时间为您解决。
家丞云盒的视频会不会占用手机内存？
家丞云盒的视频保存在设备连接的硬盘当中，未下载到手机的视频不会占用手机内存。
如何查看上传和取回的进度、完成情况？
在家丞云盒 app 首页点击传输按钮，即可查看每个上传和取回任务的进度以及完成情况。
操作设备异常怎么办？
当您在使用 app 的过程中出现操作设备异常的情况时，请先尝试重启设备，重启后看下问题是否还存在，如果问题仍存在，请提交反馈绐我们。
传输列表的网络要求？
传输列表中的任务正常进行的前提是：手机和盒子需正常联网。
传输列表中的任务会消耗手机流量吗？
在手机未连接到 WIFI 的情况下，传输列表的任务 通过手机移动网络传输，会消耗手机流量。
我上传文件数据是否够安全、够隐私、无泄漏呢？
您所添加的上传内容将直接从手机加密 传输到您的家丞云盒设备，不会有人知道您的传输的内容 (包括工作人员），请放心使用。
如何恢复出厂设置？
盒子有两种恢复出厂设置的方式：
1.遥控器选择“设置”后在菜单中选择“备份和重置”，再点击“恢复出厂设置”后等待恢复出厂设置后重启到开机界面，即恢复出厂设置成功。
2.盒子关机后长按 RESET 按键，再按开关机按键，在出现的界面选择“factory reset”后等待恢复出厂设置后重启到开机界面，即恢复出厂设置成功。
能看到家丞云盒其它用户的文件吗？
不能，每个用户的空间都是独立的，不能直接查看其它用户的文件，但是可以通过文件分享的操作发送给其他用户进行查看。
如何使用盒子的 USB 接口？
盒子有三个 USB 接口，分别为 USB1 及 USB2 和 USB-PC,其中 USB1 和 USB2 能够支持常用 USB 设备，如 U 盘、 鼠标、键盘等，USB-PC 是将盒子作为移动硬盘，接电脑或者其他设备进行操作。
怎么查看哪些用户在使用家丞云盒和他们的具体使用情况？
管理员可以查看各个用户的使用情况，点击“我的”，选择“用户管理”，可以查看到云盒的已有用户及具体使用情况。
手机上的文件怎么一键投屏？
点击首页的“文件”，在文件列表中选择要播放的文件，勾选后在下面的对话框中，选择一键播放按钮进行播放。
如何连接 PC 客户端？
app 点击扫描二维码登录，选中保存的二维码，即可登陆连接到设备，即可连接到设备，
在局域网内还可选择局域网扫描连接设备。
如何使网盘中的文件共享给其他用户浏览？
将要共享的文件上传到共享空间，所有用户都可以编辑浏览。
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