亚马逊首席执行官：生成式人工智能将彻底改变每一个客户体验​

12 月 8 日消息:亚马逊首席执行官近期表示，生成式人工智能将对每一个客户体验产生深远的影响。这一前瞻性的看法揭示了亚马逊在人工智能领域的战略和未来发展方向，为客户带来更加智能、个性化的服务

他说：「生成式 AI 将改变每一种客户体验，并且将使普通开发者，甚至业务用户更容易使用。因此，我认为这将带来很多社会利益。」

亚马逊以其预测客户购买意愿的能力而自豪，但贾西表示生成式 AI 将进一步改善这些流程。他补充说，这项新技术还将使亚马逊的虚拟助手 Alexa 变得更加先进。

「如果你已经研究了生成式 AI，并且仍然对此嗤之以鼻，那你真的没有注意，」贾西说。「我们认为我们有真正的机会在这里成为领导者，我们正在建立一个更广泛的大型语言模型作为 Alexa 的基础，这将使她变得更加博学和更加健谈。」

贾西承认 AI 存在潜在危险，表示企业应该投资于安全，并确保他们的大型语言模型不会产生幻觉。但对他来说，没有必要「把孩子和洗澡水一起倒掉。」

亚马逊网络服务（AWS）在 6 月宣布将投资 1 亿美元建立一个中心，帮助公司使用生成式 AI。11 月底，该公司推出了一款名为 Q 的新聊天机器人，这是其最新努力，以在生产力软件领域赶上微软和谷歌等竞争对手。