昨天，蓝海亿观网在《跨境电商支付平台派安盈账户注册，及支付操作（图文版）》中，详细介绍了的账户注册流程。现在我们继续来看看卖家在使用时，会比较容易遇到的一些问题。
1. 如何查看账户的支付状态？
据了解，系统会自动向卖家发送邮件，通知支付进程/状态。当然，卖家也可以登录账户，前往“>”查看。
“支付状态”可能会有三种情况，一种是“已转”，资金成功转入卖家的银行账户。第二种是“待转”，会在1个工作日内完成（正常流程），或者卖家提供的银行信息有误，资金退回到账户，保留“待转”状态，需要卖家更新正确的信息后，才能再次发起转账申请。
第三种是“已取消”，卖家多次提供的银行信息都不准确，就会导致转账申请被取消，需要提交更新后的银行账户信息，资金才能转入。
2. 银行账户没有及时收到转账派安盈支付，是何原因？
转账资金未到账，或许是还没有到规定的时限，建议卖家再等等，如果超时仍为到账，则卖家需要联系卖家团队，获取帮助。
蓝海亿观网了解到，资金迟迟未到账，可能原因包括：
a. 卖家刚刚更新了银行信息，可能账户还处于“接受验证”状态；
b. 这是一笔国际间的转账操作，时间可能延长，具体看卖家办卡银行的处理流程；
c. 卖家支付操作被拒绝，如果是这种情况，请联系团队。
3. 如何在自助生成“确认转账”发票？
登录账户，进入“My ”操作面板，找到“>”派安盈支付，浏览账户的所有交易情况。
第二步，点击其中一笔交易，就可以查看详细信息，并点击“Get ”，下载“确认转账”文件，如图所示。
4. 如何更改银行账户信息？
卖家在注册账户时，是需要提供银行账户信息，如果之后需要更改，需要联系客服团队，并说明原因，提供银行发票、作废支票，或者包含所有银行账户信息的网上截图。
卖家提供的信息和文件充分，就会为其更新银行账户信息。
5. 为什么账户会被锁定？
蓝海亿观网了解到，如果卖家联系3次输入错误的账户登录信息（主要是密码问题），账户就会暂时锁定30分钟，30分钟后自动解锁，可重新开始登录操作。
若忘记密码，可以重置，如果有其他密码问题，或者账号被锁时间超时，则需要联系客服团队。
6. 如何联系？
任何与账户有关的问题，如果卖家无法自己解决，都可以联系，不限时间。
蓝海亿观网了解到，团队允许卖家通过“”按钮、电话、在线聊和邮件联系平台。
a. us按钮：支持英语、法语、西班牙语、俄语、汉语、日语、阿拉伯语、韩语、德语、丹麦语、希腊语、匈牙利语、意大利语、马来语、波兰语、葡萄牙语、土耳其语、印度尼西亚语、泰语、荷兰语、瑞典语、挪威语、乌克兰语。
b. 电话：支持英语、俄语、西班牙语、汉语（普通话和粤语）、日语、韩语、越语、泰语、塔加拉族语。
c. 在线聊：英语，俄语，西班牙语，汉语，越语。
d. 邮件：使用翻译服务，支持任何语言。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网）文末扫码入运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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