湖南外贸职业学院2018级电子商务专业（跨境电商方向）人才培养方案

湖南外贸职业学院

2018 级电子商务专业（跨境电商方向）人才培养方案

一、专业名称与专业代码

国际商务专业（跨境电商方向），专业代码 。

二、招生对象与学制

招生对象：本专业招收高中毕业生、中等职业学校毕业生。

全日制三年专科。

三、专业培养目标

本专业面向外贸行业及相关行业中小微企业第一线岗位需要，培养德、智、

体、美等方面全面发展，具备良好的职业道德素质，掌握本专业必须的英语知识、

国际贸易知识及电子商务知识，熟悉跨境电子商务运作流程跨境电商911S5，能高效率、低成本

地从事跨境电商运营、跨境客服、跨境物流等工作的高技术技能型人才。

四、职业岗位面向及要求

1、职业面向

主要就业单位及部门：

（1）生产型或贸易型外贸企业从事跨境电商编辑工作；

（2）生产型或贸易型外贸企业从事跨境电商产品规划工作；

（3）几大主流跨境电商平台下的个人网络创业；

（4）外贸行业及相关行业企业外贸业务部门。

2、可从事的工作岗位及要求

职业岗位 岗位工作描述职业能力与素质要求备注

跨境电商 1.负责电商网站后台的日常维护和 1.能够进行产品上下架和维护；入

产品专员 运营；2.进行店面二级页面的基本维护；职

2.产品图片处理；3.能够进行店铺活动与日常商品陈列岗

跨境电商 3.翻译和编写符合买家诉求的英文 与跟进；位

运营专员 产品描述，卖点突出；4. 熟练掌握办公软件，会 PS 等图片处

4.选择及编辑产品图片，确保产品 理工具，能够筛选并处理图片。

图片规格符合平台要求。

1.通过市场调研数据分析和研究竞 1.具备在线零售，电子商务，外贸 B2C 入

职

争产品，制定产品营销定位，定价、 等相关技能；岗

位

在线销售策略；2.具备速卖通等跨境电商经验；

3、翻译和编写符合买家诉求的英文 3.具备流利书面英语翻译和写作能力，

营销短文以及社交网络推广；能写出准确、清晰、实际应用的书面表

1

4、衡量和评估产品营销效果，创建 达；

产品销售报表，评估运营推广效果， 4.能够进行运营数据的整理和分析、手

及时提出营销改进措施，给出切实 机、分析竞争对手及竞争产品信息的情

可行的改进方案 。况，敏锐的市场情报和竞争情报搜集分

析能力，及时调整运营策略；

5.能够进行流量优化，提升转化率和成

交率；出色的多任务管理和时间管理能

力。

跨境电商 1.维护客户关系，有效推进销售， 1.具备外贸网络零售相关技能；入

客服专员 能独立维护客户；2.具备速卖通等跨境电商经验；职

2.处理客户邮件及查询，提供售前 3.具备流利书面英语翻译和写作能力，岗

跨境电商 售后咨询服务、订单跟踪信息； 能具备一定的消费心理学和客户关系位

物流专员 3.处理客户投诉、对退换货进行妥 管理知识。

善处理。入

网络优化推职

广外贸专员1.掌握目前跨境电商出口主要物流方岗

位

网店营运外式；

贸经理/店 1.负责公司订单处理；发

展

主2.根据国际快递市场变化设置调整运 岗

2.负责每日订单配货、打包、出库；位

外贸业务员

费模版；发

3.负责物流的跟踪和查询；展

岗

3.能够进行订单处理及审单打单； 位

4.了解各大物流公司所提供的物流

迁

4.能够配货、打包、出库及物流账单核 移

产品服务；岗

位

对、运费统计；

5.负责报表管理；

5.能够根据产品特征选出最经济，最合

6.负责协调物流仓储及各部门之间

适的物流方案；

的沟通。

6.能够按时编制各类相关物流管理报

表，及时向上级汇报。。

1.熟悉系列翻墙软件；

2. 能 够 熟 悉 不 同 国 家 的 文 化 背 景 ，

1.负责外贸公司产品在境外平台 设计差异化的软文营销方案；

上的推广；3. 能 够 熟 悉 谷 歌 搜 索 排 名 、 平 台 搜

2.负责优化谷歌搜索排名。索排名规则与算法；

4.能够熟练使用 等

工具。

1. 熟 悉 网 络 营 销 常 用 方 法 ， 具 有 跨

境跨境电子商务全程营运管理的经

负责跨境电商网店运营团队的建 验；

设和管理，制定并实现网店的战 2. 能 够 指 定 网 站 短 、 中 、 长 期 发 展

略目标、流量提升与盈利。计划、执行与监督

3. 能 够 完 成 整 体 网 站 及 频 道 的 运

营、市场推广、广告与增值产品的

经营与销售；

以有形产品为主要贸易对象，按照 1.网络客户开发能力：能根据公司的整

国际贸易惯例和国内相关的法律法 体经营目标，制订国际营销工作计划，

规，具有进出口贸易资格的专业人 对外联络、建立业务关系、交易磋商、

员。主要工作是利用互联网，从事 签订外销合同；

2

国际营销活动、联系客户、谈判、 2.网络谈判能力：能根据客户要求负责

签订合同、履行合同等。安排产品报价、打样；与供应商议价，

保证公司的利润和更有竞赛力的销售

价格。

五、人才培养规格

（一）素质要求

1、思想道德素质

（1）熟悉国家的有关法律、法规、方针、政策。

（2）树立正确的世界观、人生观和价值观，勤奋学习、热爱劳动、艰苦奋

斗、遵纪守法、团队意识强，善于沟通，肯协作。

（3）具有良好的职业操守、文明习惯、社会公德意识、法纪意识。

2、专业业务素质

（1）具有持续的电子商务专业学习热情跨境电商911S5，热爱电子商务行业。

（2）具有电子商务信息保密意识、诚信意识、分享意识、创新意识、经济

法律意识、现代经济意识、敏锐的商机意识。

（3）具有项目团队精神、电子商务钻研精神和创业精神。

3、身心素质

（1）具有一定的体育运动和卫生保健知识。

（2）具有良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯。

（3）掌握一定的运动技能，达到《大学生体质健康标准》的各项指标，具

有较强健身、健美能力。

（4）按照教育部《普通高等学校大学生心理健康工作实施纲要（试行）》要

求，通过心理健康教育达到心理健康，人格完善，具备自尊、自信、自知、自警、

自强、谨慎、坚韧执着、谦虚、沉着冷静和乐观等良好的心理素质。

（二）能力要求

1、专业能力

（1）计算机及网络应用能力：能完成计算机和网络的日常应用管理工作。

（2）英语能力:我院电子商务专业毕业生主要就业于外贸企业，要求学生在

实践中加强外贸英语学习，具有在电子商务活动中应用英语与外商交流的能力。

（3）较强的商机捕捉能力。

（4）B2B，B2C，C2C 电子商务实际操作能力。

（5）网页设计与制作能力：能为客户设计出新颖、独特的网页。

3

（6）电子商务网站设计能力：能根据客户的要求，进行电子商务网站的可

行性分析，对网站的硬件设备和系统软件具有统筹规划、系统设计的能力。

（7）开展外贸电子商务的能力。

2.社会能力

（1）良好的组织协调能力。

（2）较强的团队协作能力。

（3）良好的交流沟通能力。

（4）良好的自律能力。

（5）较强的交流沟通能力。

3.方法能力

（1）较强的自我学习能力。

（2）独立解决问题的能力。

（3）较强的逻辑思维与分析问题的能力。

（4）信息检索、信息处理及网络应用能力。

（5）较强的创业意识和开拓创新能力。

（6）综合运用各学科知识处理问题的能力。

（三）知识要求

1.基础人文知识

（1）掌握本专业所必需人文素质基础知识，熟悉国家经济方针、政策和法

规。

（2）掌握经济应用数学基本知识。

（3）掌握计算机应用及英语基础知识。

（4）掌握常用办公软件的使用方法。

2、专业基础知识

（1）掌握计算机网络基础知识及应用。

（2）掌握市场营销基础知识。

（3）掌握经济法的基础知识。

（4）掌握网站建设的基础知识。

（5）国际贸易法规和准则理论知识。

3、专业业务知识

（1）掌握电子商务理论与实务 。

4

（2）网络营销知识 。

（3）网上国际贸易、单证处理相关知识。

（4）网络商务信息的收集与整理。

（5）开设个人网店及网店经营相关知识。

（6）电子商务网站建设与管理知识。

六、主要职业资格证书

序 职业资格名称考证时间 颁证单位等级备注

号必考

二选一

全国大学英语应用能力考试 A 教育部三级必考

1 第三学期五选一

级合格证书

2 全国计算机等级考试合格证书 第三学期 教育部一级以上

3 信息技术应用培训证第三学期 教育部教育管

理信息中心

4 普通话二级乙等以上证书 第二学期 教育部二级乙等

5 助理电子商务师第五学期 人事部三级

6 跨境电子商务平台应用专员 第三学期 淘宝大学初级

7 网络营销师第四学期 国家工信部初级

8 跨境电子商务师第五学期 国家工信部初级

七、毕业标准

1、所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格，应修满 150 学分。

2、 需获得如下职业资格证书（专业）中的任一种：

①由人事颁发的助理电子商务师及以上级别的证书；

②由教育部教育管理信息中心颁发的“全国信息技术应用培训”电子商

务师认证（绿皮）；

③淘宝大学颁发的电子商务平台应用专员证；

④由国家工信部颁发的网络营销师证；

⑤由中国对外贸易经济合作企业协会颁发国际贸易业务员证书。

3、参加全国大学生英语应用能力 A 级考试并通过。

4、需获得如下职业资格证书（基础）中的任一种：

①由教育部考试中心颁发的全国计算机等级考试一级以上资格证书。

②由教育部教育管理信息中心颁发的“全国信息技术应用培训”认证(红皮)。

5

5、参加湖南省普通话过级考试，获得二乙以上资格证书。

6、参加半年以上毕业顶岗实习并成绩合格。

八、课程体系框架

依据能力第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段

培养规律基础能力培养核心能力培养 综合能力培养拓展能力培养

英语能力大学英语跨境电商英语 外贸英语口语外贸英语函电岗

英语听说位

职国际贸易实务外贸单证国际商法适

业 国际贸易国际贸易概论报关实务国际货代实务应

能 能力跨境电商平国际商务谈判训

力电子商务基础台实操跨境电商营练

分跨境电商实务静态网页设 销图形图像处

解 电子计与制作 跨境电商客理综合应用

网站美工（photo服

商务能力 shop）市场营销

人文素养 思想道德修养体育选项课 心理健康教育商务礼仪

顶岗实习

就业技能 现代办公设备跨境平台综合 网络营销

及应用实训综合实训

人文基础课程

九、教学进程表

（一）人文基础课

学期、周学时分配表学 核 考核

心 方式

序 课程代码课程名称理实 一 二 三课 考 考 考证

号学时 1 2 3 4 5 6程 试 查 时间

15+3 16+2 16+2 16+2 16+2 6+10 分√

必修课√

√

1 思想道德修养与法律基础 30 22√

√

2 毛泽东思想概论32 22√

3 公共体育课（2-1）30 21

4 公共体育课（2-2）32 21

5 体育选项课（2-1）3221

6 体育选项课（2-2）3221

6

7 经济应用数学（2-1）30 22√

8 经济应用数学（2-2）30 22

9 大学英语（3-1）60 44√

10 大学英语（3-2）64 44√

11 大学英语（3-3）64 44√2 学期考

12 商务应用文32 22英语证

13 计算机应用基础（2-1）30 22√

√

√

14 计算机应用基础（2-2）3222√ 3 学期考

计算机证

15 形势与政策（4 周）8√1√ 1-4 周

16 心理健康教育（讲座）10 √1

17 职业生涯规划（讲座）16 √2√ 1-8 周

18 就业指导（8 周）16

580 12 1421√ 1-8 周

小计 课程门数2 2 0 35

√ 1-8 周

1 商务礼仪选修课18

2 形体训练64 46√

3 演讲与口才04√

32√

32

小计64 4 0 0000 4

综合实训课3 门（3 选 1）

1 入学教育及国防军事教育（2 周）48 2 周2√

√

2 思想政治理论实践（4 周，安排在暑假962周 2周4

进行）

小计1446

合计课程门数3

0 45

16+ 14+2+2

788 6 222

2周 2周周

课程门数

7

（二）专业业务课

学期、周学时分配表学核 考核

序 课程代码课程名称理实一二三心 方式

号

学时456课 考 考 考证

15+3 16+2 16+2 16+2 16+2 6+10 分 程 试 查 时间

必修课

1 国际贸易概论32 22√

2 电子商务基础32 22√

3 跨境电商实务64 44√ √

4 国际贸易实务32 22√ √

5 跨境电商平台实训644 4√ √

6 国际商法606 4√

7 国际商务谈判6444√

8 跨境电商英语64 44√

9 跨境电商函电64 44 √√

10 外贸英语口语644 4√ √

11 市场营销64 44√

12 静态网页设计与制作6444√

13 网站美工（photo shop）6444 √√

14 国际货代实务64 24√

15 报关实务202 2√

16 外贸单证202 2√

17 跨境电商营销644 4√ √

18 跨境电商客服6444√√

19 图形图像处理综合应用6444√√

1028 414 14 20 140 66

小计 课程门数19√

√

选修课√

√

1 一带一路国家概况32 21√

√

2跨境电商选品32

3 商品拍摄技巧√

4国际贸易地理64 42 √

5 跨境电子商务信息安全√

6海派商贸文化321

1

32 25

40 41.5

1.5

小计168 .5

6 （6 选 3） 4.5

1 跨境电商平台操作综合实训（1 周））综合实训课

2 网店美工综合实训（1 周）281周

3 跨境电商客服综合实训(1 周)281周

281周

小计

84 0 1 周 1 周 1 周 00

课程门数3

8

合计252 6 14+ 18+ 22+0 75.5

课程门数18 25

1周 1周 1周

（三）能力拓展课程

学期、周学时分配表学核 考核

一 二三

序 课程代码课程名称理实心 方式

号学时45 6

消费心理学课 考 考 考证

小语种15+3 16+2 16+2 16+2 16+2 6+10 分 程 试 查 时间

国际金融必修课

164 44√ √

2小计

364 4 2 √

4顶岗实习

毕业设计32 22√ √

毕业教育

小计60 6 4 √

合计

总计160 4 0 2 4 6 0 12

课程门数4

综合实训课

1288 12 周 12

2

3120 5 5

24 1 1

432 0 0 0 0 0 18 周

592 4 0 2 4 6 18 周 18

课程门数3

2698 26 28 26 28 26 150.5

十、主干课程设置要求

将典型工作任务的职业能力结合电子商务专业相应的职业岗位对应的职业

资格要求，归类出八门对应专业主干课程，其对应的教学内容及要求如下表所示。

1、电子商务基础

开设学期1参考学时 32

学习目标：

通过本课程的学习，使学生熟悉电子商务技术基础，电子商务结算基本要

求，电子商务和跨境电商安全和法律环境，了解并掌握面向个人的电子商务模

式、跨境电商模式、面向企业内部的跨境电子商务模式、面向企业的跨境电子

商务模式和网络营销模式等。

学习内容：

9

序号 教学单元学习内容

跨境电子商务

1 电子商务的功能、内涵与分类

概述

跨境电子商务

2 域名及 IP 地址的查找与登录

技术基础

3 跨境电子商务 C2C 电子商务市场、B2C 电子商务市场、Ｂ2Ｂ电子商务

市场分析市场

跨境电子商务

４ 网上旅游与网上教育、网上娱乐、招聘与求职

的其它应用

主要搜索引擎特性对比分析、垂直主题搜索引擎的使

５ 网络信息检索

用、网络常用信息搜索

６ 网上支付第三方支付平台

跨境电子商务

７ 电子商务物流模式、电子商务物流配送方案

物流

跨境电子商务

８ 电子商务安全基础、网络购物与贸易的风险识别

安全

９ 网上开店网上店铺基本知识、网上店铺的经营、网店店铺推广

2、跨境电商实务

开设学期2参考学时 64

学习目标：

通过本课程的学习，使学生熟悉跨境 、、EBay、Wish 和

敦煌 5 个跨境电商主流平台的相关内容，主要包括各平台的规则、店铺注册、

产品上传、店铺运营、物流模板设置、站内营销、客服等。

学习内容：

序号 教学单元学习内容

跨境电子商务

1 5 个跨境电商平台的主要特点和规则

平台概述

跨境店铺注册

2 掌握各平台的店铺注册要求、各平台的店铺的注册流程

操作

10

3 跨境物流与海 平邮、四大国际快递、专线和海外仓的特点，各平台物

外仓操作流模板的设置方法

海外市场调研

４ 学会翻墙软件的使用、数据分析

操作

跨境选品和产 针对不同的海外市场特点和平台特点，结合分析平台后

５

品信息化操作 台数据，进行跨境选品，及产品图片拍摄、处理和上传

跨境产品定

根据不同的营销方案和物流方案，制定价格模板，对不

６ 价、刊登和发

同产品定价

布操作

跨境店铺优化 店铺的关联营销优化、产品详情页优化、店铺宣传优化

７

及推广操作 及平台站内营销推广、平台站外营销推广

订单处理、发

物流系统的使用、平台物流编号的填写、商品打包、物

８ 货、出境报检

流单打印、发货，及出境报检报关操作

报关操作

收款、售后服

收款、售后服务及客户维护操作，进行老客户邮件营销、

９ 务及客户维护 新客户社交平台和谷歌平台排名优化

操作

3、跨境电商平台实训

开设学期 3参考学时 64

学习目标：

能够进行速卖通平台的真实运营，首先是基于数据分析进行选品，然后是产

品的拍摄、图片处理、详情页打造、物流模板的设置、产品的定价，其次是店

铺运营，主要包括选择站内营销工具进行店铺引流、利用 进行

站外引流，提高店铺的点击率、转化率，分析买家行为数据，优化店铺整体运

营时间节点和内容，无线端数据分析与运营。

学习内容：

序号 教学单元学习内容

1 数据化选品

2 产品打造速卖通选品的定义和分类，行业情报选品，选品专家，

前台分析选品、商品分析、直通车使用技巧、站内工具

组合拳、站外选品。

产品拍摄、图片处理、详情页打造、物流模板设置、产

品定价。

11

站内引流：类目流量、普通搜索流量、优化小语种流量、

通过分析直通车数据来实现精准引流、店铺引流以及站

3 数据分析引流 内其他流量来源、利用站内营销工具引流。站外引流：

通过 获取关键词、站外引流的其他方

法。

数据优化与点击率：点击率的基础知识、营销点击率的

数据优化与提 因素、如何优化营销点击率的因素。数据优化与转化率：

4 高点击率、转 转换率的基础知识、影响单品转化率的因素有哪些、如

化率何优化影响单品转化率的因素、全店转化率的基础知识

及影响因素、如何优化影响全店优化率的因素。

店铺整体买家行为分析：分析买家购物时间、分析买家

购买产品的价格区间、分析买家最关注的产品特征、以

及影响其购买的因素；店铺整体运营时间节点和内容：

5 店铺整体数据 营销活动匹配买家购物高峰、掌握国外重大节日，节点

分析营销、对直通车的选词和出价进行常态化优化；数据纵

横分析：实时风暴解析、商铺概况解析、商铺流量来源

分析、营销助手；直通车推广数据分析：数据报告的查

看、数据报告的分析

明确流量来源：平台活动、类目浏览、自然搜索、PC 端

无线端数据分 流量转化、站外流量；相关数据分析：商品概况、商铺

6

析 流量来源、商品分析、数据对比；优化提高转化率：6

张产品图、手机专享价、详情页优化。

4、静态网页设计

开设学期 3参考学时 64

学习目标：