跨境电商的经营模式转变：鸡蛋不能全放在一个框

“今年深圳湾的房子都被做亚马逊的给抢了。”

这是2020年，跨境卖家圈转发最多的一句调侃话，侧面反映出跨境卖家在这一年到底有多赚钱。

然而到2021年，情况急转直下，电商平台封号潮带来连锁反应，不安定因素使得跨境卖家都异常焦虑。对跨境支付服务商来说，市场的风云变幻也给其产品及服务带来了诸多挑战与机遇。

跨境电商的经营模式转变

2020年对于跨境电商市场来说，可谓是又惊又喜的一年。疫情防控初期生产受限，订单下滑，产业悲观情绪蔓延，卖口罩成了最赚钱的生意，但伴随着认证和质量问题，退潮也很快。而到下半年，国外疫情爆发，国内疫情防控得当后生产力跟上，全球对中国的商品需求暴增，让许多跨境电商卖家赚个盆满钵满。海关总署数据显示，当年我国跨境电商出口的增长率为40.1%。

然而，到了2021年，形势再次发生改变。

2021年年初到年中，电商平台开始整治刷单、刷评论等问题，并进行大量的封号处理跨境电商怎么做，多家跨境大卖家出现经营受损情况。

“一个小时前大卖家还在催发货，一个小时后公司宣布解散。”是许多跨境卖家供应商的真实写照。

单一平台的封号措施就像一把达尔摩斯之剑，悬在跨境卖家的头上。这也给了跨境卖家一个警示——鸡蛋不能全放在一个框里面。

2021年的相关调研数据显示，虽然亚马逊仍是跨境卖家的首选平台，但也有近1/3跨境卖家入驻两个以上平台，这说明多元化平台布局将成为主要趋势。此外，2021年已经有近三成跨境卖家建设了独立站。

与此同时，多元化平台布局也带来了新的问题，比如多业务线、多平台运营成本问题；多账户管理难带来资金孤岛问题；贸易数据分散带来融资难问题。

“曾经遇到一个跨境卖家，有300多个账户需要分别管理，有的平台十几万美元，有的则只有几千美元。多个平台没有统一管理，逐渐出现了资金孤岛。” 跨境支付服务商 CEO甄国钢介绍道。

近日，重磅推出“跨境一户通”，以满足跨境卖家的多元化平台经营资金管理需求。“跨境一户通”是将跨境电商所需要的资金处理业务进行归集，实现三个“统一”，即统一的门户、统一的账户和统一的流程。最终达到多种业务线的信息流和资金流整合打通的目的，降低商户资金的管理和流动成本。

除了跨境卖家的经营模式转型需求，跨境支付业态本身的“内卷”态势，也在加速向更加深度的“统一”服务迈进。

跨境支付的“内卷”

早期的跨境支付市场由于玩家少，市场规模不大，在没有形成规模效应的情况下，服务成本比较高。但费率水平维持在2-3%之间，对于这部分玩家来说，已经很有赚头。

但随着玩家的不断涌入，市场体积不断加大，目前跨境电商收款的费率已经降低至0.4%左右。此外，2019年至今，国内跨境支付相关企业的融资规模呈现爆发式增长，在资本入驻、补贴打市场的背景下，加剧了产业恶性竞争的态势，甚至出现了0费率的情况。

跨境电商收付款市场已经进入“内卷”时代，产品同质化、价格战等业态使得竞争愈加激烈。跨境卖家对跨境支付企业的服务经验、业务线丰富程度、技术及创新等方面有了更高的要求。

经过多年的产业发展，目前我国的跨境电商收付款市场大致可以分为三条业务线：

跨境收单：此类主要服务于独立站，对C端群体进行外卡收单，例如我国的一些出海互联网企业，需要在其平台加入Visa、万事达卡等国际卡收单能力，费率水平向国际靠拢。

跨境电商B2C收款：即是针对国外电商平台的收款，如亚马逊收款。

跨境电商B2B收款：是区别于零售，针对较为大宗的贸易收款，两个跨国公司之间进行的贸易收支。

大多数情况下，三条业务线背后，是跨境电商的三个业态，彼此之间也存在交错融合的情况，但并不太严重。而在近两年随着平台规则巨变，多元化平台布局的策略受到越来越多跨境卖家的认可，三条业务线融合的方案需求随之增加，注重单一业务的跨境支付服务商已经难以满足当下市场需求。

对此，甄国钢认为跨境电商怎么做，未来跨境电商收付款市场的竞争，主要表现在服务商是否能够深刻洞察客户的业务需求，并快速提供创新性的解决方案。

自从2015年成立以来，经历了三个发展阶段，并开拓了主要的跨境收支业务线，分别在跨境收单（2015年-2018年）、跨境电商收付款（2019年-2021年）、跨境B2B收付款（2021年至今）进行发力，三条业务线均积累了丰富的服务经验。

如此，通过自身产品革新，推出“跨境一户通”统一资金管理方案，与其他同业形成差异化竞争，使得产业竞争从“价格战”恶性竞争，转变为企业之间比拼服务和产品硬实力的良性竞争。

此外，如何从支付的角度解决跨境电商企业经营的问题，也成为了跨境支付产业所面临的挑战。

支付背后的经营问题

2021年年中，“A股跨境电商第一股”跨境通旗下全资子公司――环球易购，轰然倒塌，进入破产进程。巨兽为何倒下，始终是跨境从业者所深思的问题。资金回款周期漫长、大量铺货使得库存积压严重、银行抽贷等方面的问题，是产业总结的教训。虽有经营模式之错，但其背后资金管理不善成为了最重要也是最容易忽视的问题。

对于跨境电商企业来说，支付已经不仅仅是资金收付款的问题，而是关乎整个企业的经营健康状态，决策者需要通过支付数据来统御全局。

满足跨境卖家多元化平台经营资金管理需求的同时， “跨境一户通”也在通过统一资金管理，帮助跨境卖家解决融资难的问题。即通过“跨境一户通”将所有业务的资金归集管理，可以丰满企业经营数据，为企业申请贷款增加杠杆。

此外，为了提升“跨境一户通”的使用体验，提升资金管理效率，也曾面临着诸多挑战。

据 产品负责人Kevin介绍，从技术层面来看，多资金账户、多钱包统一是“跨境一户通”面对的第一个难点，尤其是要把不同业务线账户的余额、流水、提现额度进行统一。

从产品层面来看，多业务线的统一需要针对各业务线不同逻辑、不同资金处理流程进行梳理，寻求最优处理方案，确保在优化用户体验的同时不会额外增加内部处理的负担。这不仅需要在结构上进行拓展以应对后续的迭代升级，还需要尽力降低用户的认知负荷和学习成本。

在体验、合规、统一管理等方面的努力，使得“跨境一户通”实现了“1+1+1＞3”的效果，做到了三个“统一”：

用户操作界面统一：一个入口支持全球收单、平台收付款、外贸收款等多场景运营；

账户资金统一：商户不同业务线的收付需求可以在一套账户内进行归集和分发；同时，通过不同角色等设定可以让商户清楚掌握资金大盘的流水情况；

API输出统一：一套API接口进行一次性系统对接，即可完成自身系统的信息化集成，让“跨境一户通”全方位赋能商户出海。

“用一句话来概括，‘跨境一户通’是一个‘跨境资金的操作系统’。” 甄国钢总结道。

值得一提的是，“跨境一户通” 作为服务升级，对原有的客户直接开通跨境一户通不会额外收费。仅对一类客户需要收费，那就是超大规模客户，需要基于其正在使用的一些工具或者系统进行“跨境一户通”的定制化服务，需要做额外开发。

以原有业务为基础，“跨境一户通”虽本身并不收费，但增加了整体业务的软实力，使得跨境卖家更愿意为其综合服务付费，藉此与其他同业之间形成一定的差异化竞争。

“我们的愿景是成为数字经济时代的跨境资金管家，在基于此理念的前行道路上，不断地为客户带来价值。” 对于“跨境一户通”的服务升级理念，甄国钢如是说。

无论是市场需求转变还是行业竞争激变，跨境支付行业都在经历变革，期间存在着诸多机遇与挑战。在费率扁平化的背景下，谁精准把握市场需求，并提供高质量的服务及产品将会是决胜的关键，“跨境一户通”的市场表现值得期待！返回搜狐，查看更多