跨境电商赚钱吗?
哪个品类更好做?
什么时候能月入两万?
...
当你还在为这些问题发愁的时候,有的卖家已经实现了每天150万元的销售额。
他是如何做到的?
当很多卖家迈出出海的第一步时跨境电商怎么做,跨境物流往往会限制品类选择的方向。
这样的问题总会浮现在脑海中:大型物流不适合大洋彼岸吗?国货卖轻小件是不是更好?大型家具的售后服务难解决吗?
带着这些疑问,小编在福州找到了一位品牌卖家。他反其道而行之,带着大件家具出国,在11.11大促店一天卖出150万元,当天的日订单量增长了10倍!被问及操作技巧,在他目前的60人团队中,大部分员工从大一开始就跟着他“合伙”了?跟着小编一起来看看福州卖家“漂洋过海”的征程吧。
一、孵化大学生“合伙人”老员工11.11天订单增长10倍
2016年,福州跨海(以下简称福州跨海)开始涉足跨境电商,何安吉开始以合伙人身份担任跨境业务负责人,扛起大旗。
他们白手起家,积极寻找出海的有效途径,将指尖陀螺、平衡车等潮流产品带出中国。
直到2018年,他们找到了适合自己的出海方式——“创业合伙人”模式。通过这种方式,他们培养学生创业或进入跨境电子商务的想法。目前,他们在福建省有4所固定合作学校。学生大一时到学校讲课,普及跨境电商知识,讲解电商前景。
“我们公司的大部分员工,都是从学习开始就接受过培训的。” 何安吉笑着说,“校企合作”是他们涉足跨境电商的一次成功尝试,成功培养出卖得好的运营员工!但这个项目一开始是曲折的。
“因为我们不是‘大工厂’,没有好名声就无法吸引学生加入。” 何安吉歪着头想了想和小编分享一下。当时,他和同事化身“老师”,走到三尺讲台上,跑到大学校园里,给对跨境电商一无所知的同学们授课。
走进教室,打着PPT,全场都是充满好奇的学生。当被问及如何践行“创业合伙人”计划时,何安吉解释说:“2017年第一批学生进入公司后,我们提供了包括客户服务和采购支持、原始资本和供应链在内的前端和后端。 ,而且他们只负责店面运营,之后的净利润是平分的。”
他们培养了很多大学生,也为自己的公司提供了运营人才。如今,他们的团队有近60人。2020年,品牌终于实现,2021年11.11大促当天,订单量增长10倍。
二、大件家具进入跨境电商品牌化路线沉淀空白市场
行军前,一直处于观望状态的何安吉,终于下定决心要多了解一下这个平台。2020年,他带着在学校传授的跨界知识和门店实战经验,通过考核,走上扬帆计划的平台,成为首批培训讲师。
2020年,福州跨洋正式入驻时,他们选择了“大家具”家居生活品类。当被问及为何瞄准这一品类以及如何决定成为品牌时,何安吉解释说:“当时我们正在积极拓展出货渠道,我们研究了相关产品,发现家具在东南亚、欧洲是一个空白市场和美国。”
于是,他们二话不说,开始推出新产品,积极探索运营技巧,也开始在当地市场建立自己的品牌。
品牌在东南亚市场重要吗?当小编问到这个问题时,何安吉毫不犹豫的回答:“重要!这是我身边很多朋友的案例得出的结论,我们也要往品牌化的方向发展。”
一次聚会上,何安吉和同龄人聊了几句,突然醒悟:“我们在跨境电商行业做了很多年,最后好像只剩下一些有修养的学生,但是有没有真正确定下来的类别。”
品牌的种子在那一夜种下,在东南亚市场生根发芽,开始蓬勃发展。他们从分销商品转向品牌化路线:先比较,再取长补短!“比较的成本是最低的。” 何安吉解释道。
他们的运营团队开始借鉴国内成功的品牌电商店铺,在当地市场浏览竞争对手的店铺,总结优秀店铺的优势,根据自己的产品风格和品牌线进行店铺设计和产品优化。
“品牌塑造是每个市场都必须经历的必然发展过程。” 何安吉笑着总结道。
三、家居品类运营干货促销日销售额突破150万元
在跨境电商赛道上,大家都知道物流和售后是必须攻克的难题。然而,何安吉等人却选择了用大件家具“迎难而上”,发现那是一片海天一色的碧海之国。“那个时候跨境电商怎么做,我们总想挑战别人做不到的事情,所以就抱着试试看的心态开始了。” 他与编辑分享。
试一试,2021年111.11大促的销售额将突破150万元。在福州漂洋过海不是一蹴而就的。谈起成功销售的历史,何安吉笑着说:“拉近了与消费者的距离。” 通过跨境电商将大件家具带出国外,何安吉等人也总结了一些运营干货,在这里分享。
预售:场景化搭配,高销量低运费
福州破单的成功,离不开精细化经营。但对于家具品类,如何做精细化运营?小编带着这个困惑得到了答案:为消费者提供场景匹配!
“我们在做一些场景化的设计,当客户想买一个产品,比如沙发,我们会帮他搭建一个更漂亮的场景,让他有一些搭配的想法,然后再买一些搭配的产品。作为毯子、壁纸等。” 何安吉解释道。为用户解决匹配烦恼,订单量自然会增加。
在经营大件家具的基础上,福州也在不断拓展产品品类。何安吉向小编介绍:“我们目前的主营业务是家具,但我们也有地毯、枕头等产品,我们一起走海运通道。在SLS,这些产品都是倾销商品。倾销的体积和重量“货物可能超过1公斤。空运的价格很高,但海运,运费只有空运的一半。”
这就是海运的优势。福州标洋过海利用海外仓,通过场景匹配销售,组合销售产品,将这一优势发挥到极致,销量高,运费低。“这样一来,我们的复购率也有了很大的提升。”
售后:当地华人“兼职”上门安装
继探索海运、海外仓后,福州将组合柜、沙发、桌椅等大件家具打造成为精品店。
但是,大部分在网上购买过家具的消费者都会遇到这些问题:安装不上怎么办?家里没有工具怎么办?为防止因无法安装而大量退货,福州标洋交海还找了当地华人在新加坡等市场“兼职”,并请他们协助客户进行产品安装。
然而,这样的“包装服务”在福州一开始并没有考虑到,只是通过消费者的反馈才意识到问题的严重性。为什么下定决心改善售后服务?何安吉回答说:“品牌和非品牌最重要的区别在于售后服务能力和服务,尤其是单价高的产品,客户可能更愿意花双倍的价格购买本地产品。”
这就是何安吉所说的“拉开消费者之间的距离”。只有与他们多交流,才能真正了解他们的痛点。
在深耕东南亚市场的同时,何安吉还发现,当地消费者的家具购物偏好明显:
出海,时代大卖。
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