推出“当面付”业务(图)

随着移动互联网的高速发展，手机移动支付应用给日常生活带来了极大便利，逐步被大众广泛接受。逐步推出“当面付”业务，有效推动商贸户的开发和资金留存工作，使其成为调整业务结构的重要抓手。且看怎样通过推广新业务、提高使用率来增强企业的活力。

“老哥，算算一共多少钱？”2月15日一大早，家住山东省聊城市高唐县杨屯镇小屯村的孔先生来到村头的小卖铺买了一箱牛奶、五个馒头，拿出手机问道。“一共32.5元。”老板一边给其他客户称东西，一边应声道。孔先生拿着手机在二维码上轻轻一扫支付宝当面付对商户的优势，只听见“嘀”的一声：“老哥，支付成功了啊。”说着拎着东西便走出了小卖铺。“别说，邮政给我布放的这个‘当面付’业务，可是帮了大忙了，省了不少事呢。”老板笑呵呵地说。

“当面付”业务是山东邮政针对沿街商铺、微小企业等群体，通过第三方公司为有线下收款需求的小微商户提供的一种轻收银方式，商户不用投入终端机具，通过扫描二维码即可轻松实现收款，支持微信、支付宝、通联钱包、百度钱包、QQ钱包等多种扫码支付平台。山东邮政主要利用“当面付”业务有效推动商贸户的开发和资金留存工作，是调整业务结构的重要抓手。

今年以来，高唐县邮政分公司转变思维观念，创新经营方式，拓展发展空间，加快“当面付”业务推广，以该业务为抓手，提升客户持卡率，抢占市场份额，取得较好效果。截至2月7日，全县邮政累计布放1350户，点均布放90户以上，列聊城邮政第一位。

变习惯，让客户“码”上付

“刚开始推行这项业务很难，不少老百姓还是习惯使用现金，要想全面推广‘当面付’业务，首先要从改变老百姓的支付习惯开始。”副总经理马和明说起刚开始推广该业务遇到的难题，不时皱了皱眉头。该分公司根据“当面付”业务特性，对商超、餐馆、五金、服装等客户量大、交易额度小的重点门市进行精准走访，大力宣传“当面付”业务方便、快捷、安全等特点和给商户带来的好处，手把手教商户使用，并现场示范。

在杨屯支局附近有一家水果店，老板张先生40多岁，不是很精通互联网，支局长郝乐刚开始走访时，张先生对这项业务一点也不感兴趣：“你们不要再来了，我平时连微信都不用，更别提什么‘当面付’了。”郝乐并没有放弃，当了解到张先生有资金风险、不安全等顾虑时，便开始“对症下药”，帮张先生安装上二维码，并现场购买水果，通过“当面付”支付给张先生。“呀，这个太方便了，我以后连零钱都不用准备了。”此时的张先生顾虑全无。

自从布放了“当面付”业务，张先生的店就吸引了很多年轻人前来购物，“现在年轻人出门都不喜欢带现金，只要拿着手机扫一扫就可以支付，很多年轻人说‘自从有了二维码，妈妈再也不用担心我出门不带钱了，支付从此’。”张先生笑着说。

“当面付”业务不仅改变了老百姓的支付习惯，而且为商户腾出更多的时间和精力，商家的工作变得轻松，同时也减少了交易环节，缩短了结账时间，提高了销售效率。

精开发，让效果“码”上有

自“当面付”业务开展以来，按照“先近后远支付宝当面付对商户的优势，先熟后生、先布放再维护”的思路制定了沿街门市走访的详细管控措施，针对支局区域内所有沿街门市“当面付”业务的开发提出了“三个百分百”，即“当面付”布放率100%、二维码使用率100%、客户参与度100%。同时，山东邮政还自行研发了金融云平台系统，通过信息通、宣传品管理、活动发起等模块，实现重点客户群的精准营销、过程指标的精细管控等功能。就通过云平台系统筛选沿街门市客户明细，对于留存资金高于5万元的沿街商贸户做到100%布放，对于资金留存1000元以下的沿街商贸户加快布放。

杨屯支局区域内沿街门市共140户，自“飓风行动，放码有礼”活动开展以来，该支局快速行动，短短30天布放占比就达到100%。杨屯支局根据云平台系统，精准划分商户特点，每天对周边商户进行走访，三天一轮，并建立杨屯支局“当面付”畅聊群，帮助客户解决资金不到账等问题，提升客户服务体验，让越来越多的商户接受该业务。同时，该支局鼓励商户积极参与积分有礼活动，取得了较好的效果。

多活动，让营销“码”上热

“姐，送您一个财神，祝您在新的一年财源滚滚，万事顺心！”1月23日，姜店支局理财经理赵子仪看了看客户通过“当面付”的支付明细，把一本印有财神的挂历送给客户，这是开展的“扫一扫，送财神”活动。在加快“当面付”布放的同时，重点关注客户使用率，通过开展活动，不断提升“当面付”的使用率。凡是在商户处进行扫码支付的客户，均可凭手机支付的电子凭证到网点免费领取财神挂历。同时，该分公司积极开展“扫码评选”活动，每晚在群内评选“当面付”交易笔数最多的商户，并在微信群里发放鼓励红包，积极营造氛围。

“以前老是看电视上人家拿手机一扫就支付成功了，没想到如今我也可以通过‘当面付’收款，这个年龄还赶了一回时髦。”“自从店里布放了‘当面付’业务，不仅省了好多事，还能参加邮政组织的很多活动，领了好多礼品呢！”“我儿子说我越来越洋气了，都会手机支付了。”在组织的“当面付”微信群里，商户们讨论着“当面付”业务给他们生活带来的变化，群内氛围异常热烈。

“在市场转型和跨界竞合的时代，我们将更加重视广大商户的反馈意见，紧跟市场动态，真正发挥‘当面付’支付便民的功能。”该分公司总经理赵全胜说。