蚂蚁金服CEO胡晓明：打造服务业数字化的“新基建”

（文/观察者网 一鸣）支付宝宣布全面升级为数字生活开放平台。

3月10日，蚂蚁金服CEO胡晓明在支付宝合作伙伴大会上表示，将打造支付宝数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下目标：“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

蚂蚁金服CEO胡晓明

胡晓明表示，新服务时代正加速到来，但中国还有80%的服务业没有被数字化。支付宝升级成数字生活开放平台支付宝当面付对商户的优势，就是要打造服务业数字化的“新基建”。

据了解，支付宝App将进行改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务，从“人找服务”走向“服务找人”。

多家企业受益

目前，已有多个商家通过支付宝服务业数字化收益，面向B端菜源供应的美菜网就是其中之一。

疫情期间，餐饮行业遭遇年夜饭退订、堂食取消，线下业务受到巨大冲击，作为上游的美菜网业务也因此受到一定影响。困境之下，美菜管理层决定依托支付宝开辟家庭和个体消费者市场。

据美菜创始人兼CEO刘传军介绍，美菜商城在疫情期间开通支付宝小程序，通过支付宝中心化流量入口曝光，一周吸引了超过80万新用户，订单迅速覆盖全国80个城市支付宝当面付对商户的优势，日均活跃用户超10万。

原本受到疫情严重影响的休闲零食电商良品铺子，则通过支付宝端社区生活公域阵地为小程序导流，率先面向深圳、郑州、广州3座城市的用户推广；同时支付宝对良品铺子线下门店可覆盖的周边小区进行盘点，将门店和小区连接起来，对小区用户进行有针对性的精准触达。

最新数据显示，近7日访问良品铺子轻店小程序的活跃用户环比增长464.10%，小程序近4天交易笔数环比提升91.3%。

快餐巨头汉堡王也在支付宝上打通了IoT、点餐小程序、会员小程序、轻会员、蚂蚁森林公益等多样数字化营销链路，2019年1月-11月，汉堡王通过支付宝新增会员用户超过540万，通过支付宝服务的累计会员用户近1400万。

同时，汉堡王借助支付宝小程序，还打通了阿里巴巴天猫、高德、饿了么等服务场景，汉堡王去年单店同比营业额增长是两位数，天猫双11期间2个小时内交易额打破了去年双11全天峰值。

中欧国际工商学院副教务长、《商业评论》总策划忻榕教授表示，服务业数字化是数字经济发展的关键，大量服务业还没有互联网化，没有数字化。支付宝从金融工具到数字生活开放平台，能够帮助线下商家尤其是服务业商家早日实现数字化转型，这是一条值得鼓励探索的道路。同时一站式数字化服务平台也给消费者数字生活体验提供更多便捷和选择。